Hilfe · Konto & Einstellungen
Anmelden
Melden Sie sich mit einem Passkey, einem Link oder Code per E-Mail oder mit einem verknüpften Konto wie Google an – ein Passwort gibt es nicht.
Wofür es da ist
Pulse kommt ohne Passwörter aus. Sie melden sich mit einem Link oder einem 6-stelligen Code an, den Sie per E-Mail erhalten, oder schneller mit einem Passkey (Face ID, Touch ID, Windows Hello, Handy-PIN oder Sicherheitsschlüssel). Unter Anmeldung & Sicherheit verwalten Sie Ihre Passkeys und die mit Ihrem Pulse-Konto verknüpften Konten.
Wann Sie es nutzen
- Sie melden sich zum ersten Mal an oder auf einem neuen Handy oder Computer.
- Sie möchten sich beim nächsten Mal schneller anmelden, ohne auf eine E-Mail zu warten.
- Sie möchten sich zusätzlich zu Ihrer E-Mail auch mit Google anmelden.
Mit einem Link per E-Mail anmelden
- Öffnen Sie die Anmeldeseite, geben Sie Ihre E-Mail ein und wählen Sie Anmeldelink per E-Mail senden.
- Öffnen Sie die Anmelde-E-Mail (sie ist in der Sprache Ihres Profils) und wählen Sie darin Anmelden.
- Eine Pulse-Seite öffnet sich. Wählen Sie dort noch einmal Anmelden, um abzuschließen.
Ergebnis: Sie sind auf dem Gerät angemeldet, auf dem Sie den Link geöffnet haben.
Mit dem Code aus der E-Mail anmelden
- Geben Sie auf der Anmeldeseite Ihre E-Mail ein und wählen Sie Anmeldelink per E-Mail senden.
- Lassen Sie die Seite geöffnet. Lesen Sie die E-Mail auf einem beliebigen Gerät – sie enthält auch einen 6-stelligen Code.
- Geben Sie den Code unter Oder geben Sie den Code aus der E-Mail ein ein und wählen Sie Anmelden.
Ergebnis: Sie sind auf dem Gerät angemeldet, auf dem Sie den Code eingegeben haben. Praktisch, wenn Ihre E-Mails auf dem Handy sind, Sie aber am Computer arbeiten möchten.
Einen Passkey hinzufügen
Sie brauchen: Einmal angemeldet zu sein (zum Beispiel per E-Mail).
- Öffnen Sie das Kontomenü (oben rechts) und wählen Sie Anmeldung & Sicherheit.
- Wählen Sie unter Passkeys Passkey hinzufügen.
- Bestätigen Sie mit Fingerabdruck, Gesicht, Geräte-PIN oder Sicherheitsschlüssel.
- Benennen Sie ihn optional mit dem Stift-Symbol um, zum Beispiel in „Mein Handy“.
Ergebnis: Wählen Sie beim nächsten Mal auf der Anmeldeseite Mit Passkey anmelden. Fügen Sie auf jedem Gerät, das Sie nutzen, einen hinzu – oder speichern Sie ihn in Ihrem Passwort-Manager, um ihn überall zu verwenden.
Google oder eine andere Anmeldemethode verknüpfen
- Öffnen Sie Anmeldung & Sicherheit.
- Wählen Sie unter Verknüpfte Anmeldemethoden Google verknüpfen (oder einen anderen aufgeführten Dienst).
- Melden Sie sich mit diesem Konto an und erlauben Sie den Zugriff.
Ergebnis: Sie können sich jetzt auch mit Weiter mit Google anmelden und landen im selben Konto mit denselben Bands. Die Schaltflächen erscheinen nur, wenn Ihr Pulse sie anbietet.
Einen Passkey entfernen oder ein Konto trennen
- Öffnen Sie Anmeldung & Sicherheit.
- Löschen Sie einen Passkey mit dem Papierkorb-Symbol oder wählen Sie Trennen neben einem verknüpften Konto.
Ergebnis: Mit dieser Methode können Sie sich nicht mehr anmelden. Ihre letzte Anmeldemethode können Sie nicht entfernen.
Berechtigungen und Grenzen
- Pulse ist nur mit Einladung nutzbar: Sie können sich nur mit einer E-Mail-Adresse anmelden, die bereits ein Konto hat oder an die eine Einladung geschickt wurde.
- Anmeldelink und Code funktionieren nur einmal und nur für begrenzte Zeit.
- Zum Schutz der Konten kann pro Stunde nur eine begrenzte Zahl von Anmelde-E-Mails verschickt werden.
- Abmelden können Sie sich im Kontomenü mit Abmelden – tun Sie das an gemeinsam genutzten Computern.
Beispiele
Ihre erste Anmeldung
Öffnen Sie den Link aus Ihrer Einladung, melden Sie sich per E-Mail an, nehmen Sie die Einladung an und fügen Sie dann unter Anmeldung & Sicherheit einen Passkey hinzu – beim nächsten Mal genügt ein Tippen.
E-Mail auf dem Handy, Pulse am Computer
Fordern Sie die E-Mail am Computer an, öffnen Sie sie auf dem Handy und geben Sie den 6-stelligen Code am Computer ein. Würden Sie den Link auf dem Handy öffnen, würde stattdessen das Handy angemeldet.
Häufige Fehler
- Nach dem Öffnen des Links aus der E-Mail darauf warten, angemeldet zu werden – Sie müssen auf der sich öffnenden Pulse-Seite noch Anmelden wählen.
- Viele E-Mails hintereinander anfordern – jede neue E-Mail macht die früheren Links und Codes ungültig, und nach zu vielen müssen Sie warten. Verwenden Sie die neueste E-Mail.
- Sich mit einer anderen E-Mail-Adresse anmelden als der, an die Ihre Band die Einladung geschickt hat – Sie erhalten dann ein leeres Konto oder gar keins.
Fehlerbehebung
„Dieser Anmeldelink ist nicht mehr gültig.“
Der Link wurde schon verwendet, ist abgelaufen oder wurde durch eine neuere E-Mail ersetzt. Manche Firmen-Mailsysteme (zum Beispiel Outlook mit Link-Prüfung) öffnen Links vorab – deshalb wartet Pulse auf Ihren Klick. Wählen Sie Neuen Anmeldelink anfordern oder geben Sie den Code aus der E-Mail auf der Anmeldeseite ein.
„Für diese E-Mail-Adresse gibt es kein Konto.“
Pulse ist nur mit Einladung nutzbar. Prüfen Sie die Adresse auf Tippfehler oder bitten Sie Ihren Band-Admin um eine Einladung – siehe Einladungen.
„Es wurden zu viele Anmelde-E-Mails angefordert.“
Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut, oder melden Sie sich mit einem Passkey an.
Die Anmelde-E-Mail ist nicht angekommen.
Sehen Sie im Spam- oder Junk-Ordner nach und warten Sie einige Minuten. Prüfen Sie, ob Sie Ihre Adresse richtig eingegeben haben, und fordern Sie dann eine neue E-Mail an.
Mein Passkey wird auf einem neuen Gerät nicht angeboten.
Passkeys werden auf dem Gerät oder in Ihrem Passwort-Manager gespeichert. Melden Sie sich auf einem neuen Gerät einmal per E-Mail an und wählen Sie dort Passkey hinzufügen.
Das Hinzufügen oder Entfernen eines Passkeys verlangt einen Code aus einer Authenticator-App.
Ihr Konto hat eine Authenticator-App als zweiten Faktor (Mitarbeiter von Pulse haben eine). Nach der Anmeldung per E-Mail-Link oder -Code brauchen Änderungen an Passkeys einmal deren Code: Geben Sie im Fenster Bestätigen Sie, dass Sie es sind den 6-stelligen Code ein und wählen Sie Bestätigen. Für einen neuen Passkey wählen Sie danach erneut Passkey hinzufügen.